L’importance de la communication en entreprise

Communication interne

Face à la mutation de l’organisation de travail et à l’évolution technologique, des questions d’intégration se posent : comment intégrer les employés ? Comment mettre en place une bonne communication d’entreprise ?

Les chefs d’entreprise doivent favoriser un climat positif et encourageant en mettant en place une communication interne efficace. Des études managériales montrent qu’il est presque impossible d’atteindre ses objectifs sans définir une bonne stratégie de communication en entreprise. Les collaborateurs veulent se sentir intégrés et pouvoir s’exprimer. Il s’agit cette fois-ci de réfléchir à la manière dont les collaborateurs communiquent entre eux, mais aussi à l’importance de la communication en entreprise.

Comment utiliser les trois types de communication interne pour améliorer l’implication de ses employés ?

Communication interne

Tous les collaborateurs doivent être impliqués dans la vie de l’entreprise pour que celle-ci progresse et évolue. La diffusion de la culture d’entreprise suppose la mise au point d’une communication interne efficace. Qu’est-ce qu’une communication interne efficace ? On peut distinguer trois types de communication interne.

👇 La communication descendante ou « Top-down »

Elle va de la direction à tous les salariés. Celle-ci a pour objectif d’informer les collaborateurs sur les différents événements et projets de l’entreprise. Elle doit être la plus transparente possible dans la communication des chiffres, du règlement ou des changements.

☝️ La communication ascendante ou « Bottom-up » 

Une bonne communication interne passe principalement par l’écoute. C’est le principe de la communication du bas vers le haut. Elle part des salariés pour remonter jusqu’au haut de la hiérarchie. Elle permet de faire remonter les éventuels dysfonctionnements, attentes ou réclamations rencontrés par les employés. La communication ascendante est très importante. Elle permet de donner la parole aux employées qui sont en contact avec les clients. Ils peuvent faire remonter des informations importantes et proposer des améliorations. L’entreprise doit faire confiance à ses collaborateurs et les laisser intervenir.

👉 La communication horizontale

C’est la communication entre les fonctions, les départements et les collaborateurs. Elle favorise l’échange de connaissances entre les acteurs de l’organisation. Décloisonner les services encourage l’entraide et permet le développement de bonnes relations entre les employés dans les services. Il faut donc la favoriser, notamment grâce à l’utilisation d’outils favorisant les conversations instantanées comme Slack et Microsoft Teams qui peuvent aider les équipes à collaborer de manière efficace.

Une bonne communication interne : plus de productivité et d’engagement

Certains employeurs négligent la communication interne mais elle tient un rôle prépondérant dans le fonctionnement d’une entreprise.

Informer les collaborateurs sur les changements et projets en cours permet de les impliquer dans l’entreprise. Ils ne se sentent pas mis à l’écart, savent pourquoi ils travaillent et sont ainsi plus motivés. Un bonne communication interne a un impact direct sur le niveau d’engagement des collaborateurs. S’ils connaissent les réussites ou les échecs de l’entreprise, ils désireront s’impliquer davantage pour maintenir ou redresser la situation. La communication interne peut aider à favoriser une main-d’œuvre plus productive et plus talentueuse.

Communication interne - Inforgraphie
Infographie de Vocoli

Ensuite, les bonnes relations d’entreprise facilitent l’implication des employés. Il s’agit de créer des liens entre les collaborateurs. Par exemple, en réalisant des événements internes ou des sorties mensuelles entre salariés. Des groupes se formeront naturellement. La création d’une culture d’entreprise passe notamment par des moments de convivialité et d’entraide. Cela favorise un climat détendu, renforce le travail d’équipe et un environnement de travail positif.

Pour approfondir sur la cohésion de groupe, nous vous invitons à lire notre ancien article :

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Les salariés ont un besoin de considération et d’expression. Il faut leur donner la parole pour éviter les conflits et tensions entre la direction et les collaborateurs. Des relations plus saines améliorent les contacts entre les différents niveaux hiérarchiques.

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