Construction d’un outil pour l’attribution d’une prime au Crédit Agricole : coulisses d’une collaboration réussie !

Prime au Crédit Agricole : coulisses d'une collaboration réussie !

Il y a quelques mois, Open Agora a eu la chance de travailler avec le Crédit Agricole d’Ille-et-Vilaine. Le leader français de la banque de proximité et la startup rennaise ont collaboré pour créer une solution de consultation facilitant la répartition d’une prime.

Une collaboration efficace

Open Agora et le Crédit Agricole d’Ille-et-Vilaine se sont rencontrés lors du Biz Connection Day, le 5 octobre 2018. Lors de cette journée, les startups pouvaient échanger directement avec les grands comptes afin de leur proposer leurs compétences et leurs innovations.

C’est dans ce contexte que Christophe Morvan, le CEO d’Open Agora, a pu rencontrer Yoann Le Gall, Responsable du développement des compétences au Crédit Agricole d’Ille-et-Vilaine.

Yoann a tout de suite manifesté de l’intérêt pour notre solution. En effet, le Crédit Agricole avait besoin d’un système de répartition d’une prime. Le caractère innovant de cette prime résidait, ainsi, dans ses modalités d’attribution.

L’outil de répartition

Après des rencontres avec le service des ressources humaines, Open Agora a construit, sur la base de son API, un système de consultation complètement dédié au Crédit Agricole, pour la répartition de cette prime.

Ainsi, nous avons créé un outil de consultation sur-mesure adapté aux exigences de la banque. Cet outil est très simple d’utilisation. Il permet aux salariés de répartir un nombre de points parmi les collègues de leur équipe. L’objectif était de valoriser celles et ceux qu’ils estimaient les plus contributeurs à la performance collective.

La consultation a débuté par l’envoi d’un e-mail expliquant le fonctionnement de la consultation et le lien d’accès. Les salariés avaient, ensuite, un mois pour se prononcer. Ils étaient repartis en groupes de 3 à 15 salariés. Le système mis en place par Open Agora a permis de collecter de façon confidentielle l’ensemble des réponses individuelles. Puis de fournir comme résultat à la banque, uniquement le taux de participation effectif, et les collaborateurs qui avaient été désignés par leurs collègues.

Une expérience riche d’enseignements

Ce type d’innovation nécessite toujours un ensemble de conditions pour se traduire par un succès :

  • transparence vis-à-vis des salariés
  • simplicité pour garantir l’adoption la plus large et la plus facile possible
  • clarté pour délimiter avec précision les responsabilités de chaque partenaire

Ici ces trois éléments ont été validés. Le taux de participation a été supérieur à 80 % sur l’ensemble des salariés de la caisse régionale. Il subsiste naturellement quelques pistes d’améliorations. Mais ces dernières ont été identifiées au cours d’une réunion de clôture, au terme de l’opération.

Dans ce type d’opération, les salariés peuvent ressentir une certaine méfiance sur l’utilisation des données issues de la consultation. Ici, la présence d’un tiers dans sa mise en œuvre les a largement rassuré sur la sincérité du processus.

Gabriel Gendre, Conseiller des clientèles professionnelles
« J’ai trouvé l’outil très ergonomique et facile à utiliser. La prise en main était immédiate. »

Les équipes qui ont porté le projet côté Open Agora et Crédit Agricole ont eu une excellente collaboration. Une qualité d’écoute mutuelle qui a permis d’aboutir au succès de l’opération.

Pauline Cocault, pilote du projet :
« Les équipes d’Open Agora ont toujours été force de proposition en amont du lancement de l’opération, puis très réactive à chaque ajustement par la suite. »

Enfin, pour Open Agora, travailler avec une structure telle que le Crédit Agricole d’Ille-et-Vilaine a été enrichissant. Nous avons été en mesure de répondre rapidement à ses demandes. Cela nous a permis de confirmer la pertinence de solution d’écoute des salariés dans les grandes entreprises. Aujourd’hui, nous avons progressé dans notre compréhension de ces sujets et nous sommes impatient de renouveler ce type d’opération au sein de grands groupes.


Continuer sur notre blog

Prime au Crédit Agricole

Sondage dans Slack : Les nouveautés d’Open Agora

Partager / Share this...

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

Ce site utilise Akismet pour réduire les indésirables. En savoir plus sur comment les données de vos commentaires sont utilisées.